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企业为什么需要开通400电话？

浏览：429　发布时间：2022.09.29

企业为什么要开通400电话？今天一篇文章告诉您。

一、需要400电话提升企业品牌形象。

如果企业没有全国统一的400号码，用手机号作为宣传号码，做广告时放谁的手机号合适呢？放老板的，担心泄露隐私，放业务员的，业务版块和对应人员众多，号码杂乱，放公司座机？不在办公室就接不到电话……

不仅公司不方便，消费者看到广告号码心中也可能疑惑：“这个广告怎么是个私人手机号”“打私人号码咨询业务后期会不会被电话轰炸”？

而400电话则不会有这样的疑问。400电话仅限企业和个体工商户实名办理和使用，个人是无法办理400电话做宣传热线的，对消费者来说更安全、更值得信赖。

400电话号码有很多号段和类型，企业根据业务类型和行业的不同选择一个适合自己的号码作为企业热线，还能让消费者留下更深刻的印象，方便记忆方便拨打。

例如：400**48732和400**16999，第二个号码显然更容易记忆，对提升品牌形象能起到的作用也更大。

二、需要400电话提升客户服务能力。

在中国，与400电话合作的大小企业不胜枚举，有的企业甚至已经合作超过十年。能获得众多企业的厚爱，400电话靠的是实力。

400电话有快速解决问题的实力。

*提高服务效率：400电话有IVR语音导航，将客户极速转接至对应的服务部门；

*满足7✖24小时服务需求：400电话有多坐席绑定、转接数量的功能。企业的400电话可绑定200个以上的坐席，可同时转接1000个以上的客户来电，为客户来电不占线提供了有力的保障。如果无力支撑24小时客服值班怎么办？400电话有留言信箱功能，即便电话无人接听，客户也能将需求通过留言信箱告知客服。

*客户重复来电需重复自报家门？—400电话有来电记忆功能，将客户直接转接至第一次接听的客服手中，提升客户感知；

400电话有规范服务流程的实力。

*减少错失客户来电—400电话有立即接听功能，如遇话务高峰期，可将来电客户等待时间延长3分钟，避免客户因等待时间过短而直接挂断电话；

*让客户等候时间感觉枯燥—400电话有悦耳动听的各类彩铃功能，比如公告彩铃、七炫彩铃、遇忙彩铃，用优雅的彩铃音替代“嘟嘟”的等候音，通过彩铃植入企业文化、产品信息等，增加一个品牌宣传的渠道；

三、需要400电话提升客户工作效率。

以上丰富的增值功能，很多都是手机和座机不能提供的，功能由400电话服务商技术人员开发提供。企业可以通过400电话智能管理后台进行操作，无需额外聘请专人做技术研发。

综上，省时省力还专业靠谱的400电话，当然更被企业需要。

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